DSS

1. Vai trò
Tối ưu trải nghiệm người dùng (UX) trên sản phẩm số.
Xây dựng giao diện số trực quan, dễ sử dụng (UI).
Phối hợp với nhóm phát triển để triển khai thiết kế hiệu quả.

2. Nhiệm vụ chính
Nghiên cứu hành vi người dùng: Phân tích dữ liệu để xác định nhu cầu và hành vi khách hàng.
Thiết kế UX/UI: Tạo wireframes, prototypes và thiết kế giao diện số.
Kiểm thử và tối ưu hóa: Sử dụng A/B testing và heatmaps để cải tiến trải nghiệm số.

3. Kỹ năng quan trọng
3.1. Thiết kế trải nghiệm người dùng (UX Design)
Thành thạo User Research, Journey Mapping, Persona Development.
Sử dụng Heuristic Evaluation, Usability Testing để đánh giá UX.
3.2. Thiết kế giao diện người dùng (UI Design)
Sử dụng Figma, Adobe XD, Sketch để thiết kế giao diện số.
Xây dựng Design Systems để đảm bảo tính nhất quán.
3.3. Kiểm thử và tối ưu hóa UX/UI
Áp dụng A/B Testing, Heatmaps (Hotjar, Crazy Egg).
Đánh giá trải nghiệm người dùng với Google Lighthouse, Web Vitals.

4. Công cụ và phương pháp phổ biến
Figma, Adobe XD, Sketch: Thiết kế giao diện.
Maze, Lookback.io: Kiểm thử UX/UI.
Design Thinking, Lean UX: Phương pháp phát triển sản phẩm số.

5. Ứng dụng thực tiễn
Thương mại điện tử: Thiết kế giao diện tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
Dịch vụ tài chính: Xây dựng UI cho ứng dụng ngân hàng số.

 

---

1. Vai trò và tầm quan trọng
Nhà thiết kế (Designers) đóng vai trò trung tâm trong việc xây dựng sản phẩm và dịch vụ số, đảm bảo sự cân bằng giữa tính thẩm mỹ, trải nghiệm người dùng (UX/UI) và giá trị kinh doanh. Trong bối cảnh chuyển đổi số (DX), các nhà thiết kế không chỉ tạo ra giao diện hấp dẫn mà còn chịu trách nhiệm tối ưu hóa trải nghiệm số, cải thiện hiệu suất và giúp sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng.

2. Phân loại Nhà thiết kế trong DSS-P
DSS-P phân chia Nhà thiết kế thành 3 loại hình chính, mỗi loại có nhiệm vụ và bộ kỹ năng riêng biệt:
Nhà thiết kế Trải nghiệm (Experience Designers – XD)
Nhà thiết kế Dịch vụ (Service Designers – SD)
Nhà thiết kế Hệ thống (System Designers – SysD)

 

---

1. Vai trò
Xây dựng kiến trúc CNTT hỗ trợ DX.
Đảm bảo tích hợp công nghệ phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
Quản lý chuyển đổi hạ tầng IT sang môi trường đám mây (Cloud DX).

2. Nhiệm vụ chính
Xây dựng kiến trúc hệ thống DX: Thiết kế hạ tầng hỗ trợ ứng dụng số.
Tích hợp công nghệ DX vào quy trình vận hành: Kết nối AI, Big Data, IoT.
Đảm bảo an toàn và hiệu suất hệ thống số: Quản lý rủi ro CNTT trong DX.

3. Kỹ năng quan trọng
3.1. Kiến trúc hệ thống và quản lý nền tảng DX
Xây dựng hệ thống Microservices, API-first, Event-driven Architecture.
Thành thạo Cloud Computing (AWS, Azure, GCP).
3.2. Quản lý tích hợp công nghệ DX
Kết nối dữ liệu với Data Lake, ETL pipelines.
Tích hợp AI vào quy trình vận hành bằng MLOps, Edge Computing.
3.3. Quản trị rủi ro và bảo mật hệ thống
Xây dựng Zero Trust Security để bảo vệ hệ thống số.
Đảm bảo tuân thủ ISO 27001, NIST Cybersecurity Framework.

4. Công cụ và phương pháp phổ biến
TOGAF, Zachman Framework: Xây dựng kiến trúc tổng thể DX.
AWS Well-Architected Framework, Azure Architecture Center: Triển khai Cloud DX.
Terraform, Kubernetes: Quản lý hạ tầng IT DX.

5. Ứng dụng thực tiễn
Tài chính: Triển khai nền tảng ngân hàng số trên đám mây.
Y tế số: Xây dựng hệ thống dữ liệu y khoa AI-driven.

 

---

1. Vai trò

• Tái cấu trúc quy trình kinh doanh số để tối ưu vận hành.
• Triển khai tự động hóa quy trình (BPA, RPA).
• Đảm bảo liên kết giữa quy trình và công nghệ số.

2. Nhiệm vụ chính

• Phân tích quy trình nghiệp vụ: Xác định điểm nghẽn và cơ hội tối ưu hóa.
• Thiết kế quy trình DX: Xây dựng workflow tích hợp với hệ thống số.
• Giám sát hiệu quả quy trình: Đánh giá hiệu suất dựa trên dữ liệu thực tế.

3. Kỹ năng quan trọng

3.1. Quản lý và tối ưu hóa quy trình

• Thành thạo BPMN 2.0, DMN để mô hình hóa quy trình.
• Tích hợp Lean Six Sigma, Kaizen để cải tiến quy trình liên tục.

3.2. Tự động hóa quy trình (BPA, RPA)

• Sử dụng UiPath, Blue Prism, Automation Anywhere để tự động hóa quy trình.
• Tích hợp AI/ML vào hệ thống BPM để tối ưu vận hành.

3.3. Quản trị hiệu suất quy trình (Process Intelligence)

• Đánh giá hiệu suất quy trình với KPIs, Process Mining.
• Áp dụng Celonis, Power Automate để theo dõi và cải thiện quy trình.

4. Công cụ và phương pháp phổ biến

• Bizagi, Signavio, ARIS: Thiết kế quy trình số.
• UiPath, Automation Anywhere: Tự động hóa quy trình.
• Process Mining Tools (Celonis, Minit): Phân tích dữ liệu quy trình.

5. Ứng dụng thực tiễn

• Sản xuất: Triển khai RPA để tối ưu hóa vận hành nhà máy.

Dịch vụ khách hàng: Tự động hóa xử lý yêu cầu hỗ trợ qua chatbot AI.

 

---

1. Vai trò
Định hình chiến lược DX tổng thể cho doanh nghiệp.
Xây dựng mô hình kinh doanh số và đánh giá tính khả thi của DX.
Xác định các sáng kiến DX ưu tiên dựa trên tác động kinh doanh.
2. Nhiệm vụ chính
Phân tích thị trường và mô hình kinh doanh: Đánh giá tác động của DX đến ngành nghề.
Lập kế hoạch DX: Xây dựng lộ trình DX dài hạn, xác định KPIs.
Quản trị danh mục đầu tư DX: Phân bổ nguồn lực hợp lý cho các dự án DX quan trọng.
3. Kỹ năng quan trọng
3.1. Tư duy chiến lược và quản trị DX
Hiểu sâu về mô hình kinh doanh số (Business Model Canvas, Lean Canvas).
Xây dựng chiến lược DX theo BSC (Balanced Scorecard), OKRs.
3.2. Đánh giá giá trị DX và tác động tài chính
Phân tích ROI của các sáng kiến DX.
Xây dựng kế hoạch tài chính DX dựa trên TCO, CAPEX/OPEX.
3.3. Quản lý danh mục đầu tư DX
Sử dụng Enterprise Portfolio Management (EPM) để tối ưu nguồn lực DX.
Định hướng đầu tư công nghệ theo nhu cầu doanh nghiệp.
4. Công cụ và phương pháp phổ biến
ArchiMate, TOGAF: Mô hình hóa chiến lược DX.
BCG Matrix, SWOT, PESTEL: Phân tích chiến lược DX.
McKinsey 7S Framework: Đánh giá năng lực tổ chức trong DX.
5. Ứng dụng thực tiễn
Ngân hàng: Chuyển đổi mô hình dịch vụ sang ngân hàng số.
Bán lẻ: Áp dụng DX để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

 

---

Kiến trúc sư kinh doanh (Business Architects)
1. Vai trò và tầm quan trọng
Kiến trúc sư kinh doanh (Business Architects) là nhân sự cốt lõi trong chiến lược chuyển đổi số (DX), chịu trách nhiệm định hình và tối ưu hóa mô hình kinh doanh thông qua công nghệ số. Họ kết nối giữa chiến lược doanh nghiệp, quy trình vận hành và nền tảng công nghệ để đảm bảo quá trình DX mang lại giá trị thực tế.
2. Phân loại Kiến trúc sư kinh doanh
Kiến trúc sư kinh doanh trong DSS-P được chia thành 3 loại hình chính, mỗi loại hình có vai trò, kỹ năng và phương pháp riêng biệt:

• Kiến trúc sư Chiến lược (Strategic Business Architect)
• Kiến trúc sư Quy trình (Process Business Architect)
• Kiến trúc sư Công nghệ Kinh doanh (Technology Business Architect)

 

---

DSS-P được xây dựng dựa trên mô hình năng lực số chuyên sâu, trong đó mỗi vai trò có một bộ kỹ năng riêng biệt. Cấu trúc chính của DSS-P bao gồm:
Nhóm nhân sự chiến lược DX: Kiến trúc sư kinh doanh, nhà thiết kế.
Nhóm nhân sự công nghệ DX: Nhà khoa học dữ liệu, kỹ sư phần mềm, chuyên gia an ninh mạng.
Các kỹ năng chung cho nhân sự DX: Gồm tư duy đổi mới, sử dụng dữ liệu, làm việc với hệ thống số.

 

---

Chuẩn Kỹ năng Số cho Thúc đẩy Chuyển đổi Số (Digital Skill Standards for Promotion – DSS-P) được thiết kế nhằm xác định các vai trò và kỹ năng quan trọng giúp doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số (DX) thành công. DSS-P tập trung vào những chuyên gia có nhiệm vụ dẫn dắt, triển khai và tối ưu hóa chiến lược DX trong tổ chức.
Các mục tiêu chính của DSS-P bao gồm:
Định hình vai trò của nhân sự DX: Xác định rõ các nhóm nhân sự quan trọng trong quá trình chuyển đổi số.
Xây dựng bộ kỹ năng DX chuyên sâu: Trang bị kỹ năng từ quản lý chiến lược, thiết kế sản phẩm, phân tích dữ liệu đến phát triển công nghệ số.
Hỗ trợ triển khai DX trong doanh nghiệp: Giúp doanh nghiệp phát triển đội ngũ nhân sự có năng lực số vững vàng để thực hiện các sáng kiến DX.

 

---

Input content in here…

---

Editing…

---